Опубликовано:
Возврат товара с маркетплейса в 1С нельзя оформить одной универсальной операцией. Порядок учета зависит от того, состоялась ли продажа, кому принадлежит товар после возврата и где он находится.
Например, в августе через маркетплейс продали товаров на 480 000 ₽, а в сентябре покупатели вернули часть заказов на 62 000 ₽. В отчете площадки эти операции уже отражены, но в 1С остается августовская реализация. Если выбрать неправильный документ или не учесть фактическое движение товара, возникнут расхождения в выручке, остатках и расчетах.
Вот несколько признаков, что возвраты ломают учет:
- сальдо по расчетам с маркетплейсом не удается сопоставить с отчетами и выплатами;
- после операции по 45-му счету товар уже находится у продавца, но в учете остается у площадки;
- количество и суммы расходятся с отчетами маркетплейса;
- появляются отрицательные остатки, задвоение или расхождения по себестоимости.
Если такие расхождения повторяются, нужно проверить продажи, движение запасов, расчеты и операции с товарами.
Какие виды возвратов бывают и почему их нельзя учитывать одинаково
Для учета возвратов в 1С сначала определяют, что произошло с заказом: покупатель не забрал его, получил и вернул, площадка возвращает непроданный остаток или покупатель вернул ранее выкупленный маркетплейсом товар.
Невыкупленный заказ
Покупатель оформил заказ, но не получил товар: отказался при получении или не забрал его из пункта выдачи. Продажи в этом случае не было, поэтому такой заказ нельзя учитывать как возврат уже проданного товара.
Нужно отразить движение товара и связанные расходы. Позиция может вернуться продавцу или остаться на складе площадки.
Например, Яндекс Маркет отдельно показывает невыкупленные и возвращенные единицы в отчете По реализации
.
Возврат после продажи
Если покупатель получил товар, а затем вернул его, в учете уменьшают ранее признанную выручку и восстанавливают стоимость позиции.
Если продажа и возврат относятся к одному отчетному периоду, в 1С:Бухгалтерии 8 записи, сформированные при продаже, сторнируются. Например:
- выручка – Дт 76.09 Кт 90.01.1;
- НДС – сторно Дт 90.03 Кт 19.09, затем Дт 68.02 Кт 19.09;
- себестоимость – сторно Дт 90.02.1 Кт 45.01.
В других конфигурациях проводки могут отличаться.
Если даты продажи и возврата относятся к разным периодам, способ корректировки зависит от конфигурации, налогового учета и исходного документа. В зависимости от ситуации может потребоваться корректировочный счет-фактура.
После оформления проверьте место хранения. Если позиция осталась у площадки, ее нельзя одновременно учитывать на собственном складе. Если продавец уже получил товар, остаток отражают на соответствующем складе.
При частичном возврате корректируют только затронутые позиции.
Возврат товара, переданного маркетплейсу на реализацию
Здесь продажи конечному покупателю еще не было, поэтому выручку по возвращаемым единицам не сторнируют. Например, продавец передал Ozon 20 единиц. 12 продались, а 8 площадка возвращает. По этим восьми позициям реализации нет.
В 1С:Бухгалтерии 8 передачу товара на реализацию оформляют документом Реализация
с видом операции Передача на реализацию
. Для обратной операции используют Возврат товаров от покупателя
с видом операции Переданные на реализацию
.
После оформления проверьте, где фактически находится товар. Если он еще у площадки, не увеличивайте остаток собственного склада. После получения позиции продавцом ее отражают на соответствующем складе.
Возврат выкупленного товара
Отдельный сценарий возникает, когда маркетплейс сначала выкупает переданный ему на реализацию товар, затем продает его покупателю, а покупатель после получения оформляет возврат.
Например, такая схема есть в 1С:Бухгалтерии 8 для продаж маркетплейсом товаров покупателям из стран ЕАЭС.
Начиная с версии 3.0.122 в программе есть отдельная операция для возврата товара, ранее выкупленного комиссионером. Данные можно загрузить из электронного УПД, полученного от комиссионера по ЭДО.
Как эти возвраты оформляются в разных конфигурациях 1С
Название документа зависит от конфигурации, версии и схемы продажи. Поэтому одной инструкции для всех программ нет.
В УТ 11.5 и ERP способ отражения связан с тем, каким документом оформлена исходная продажа.
Если продажа отражена через Отчет комиссионера (агента) о продажах
, возврат можно указать в этом же отчете отрицательным количеством.
Если использован документ Реализация товаров и услуг
с операцией Реализация через комиссионера
, применяют Возврат товаров от клиента
с соответствующим типом операции.
Матрица сверки возвратов
Сверка с отчетами маркетплейса нужна, чтобы найти расхождения между данными площадки и учетом в 1С.
Допустим, что маркетплейс показывает 10 возвращенных единиц, а в 1С отражено 9. Проверять только сумму выплаты недостаточно. Сначала найдите десятую позицию: сравните SKU, количество, дату операции, статус и место хранения. После этого можно переходить к деньгам.
Удобно идти в таком порядке:
- продажи, невыкупы и возвраты;
- количество и место хранения;
- комиссии, логистика и другие удержания;
- взаиморасчеты;
- банковская выплата.
У Яндекс Маркета сведения распределены между несколькими финансовыми отчетами:
По реализации
показывает переданные в доставку, доставленные, возвращенные и невыкупленные товары;По стоимости услуг
содержит начисления за услуги;По платежам
— начисления, удержания и перечисления продавцу.
Для быстрой проверки за период достаточно пройти четыре группы.
- Товар — сколько единиц продано, возвращено и не выкуплено.
- Остатки — где находятся возвращенные позиции и где они отражены в 1С.
- Расчеты — сколько начислено, удержано и перечислено.
- Банк — какая сумма фактически поступила на расчетный счет.
Если один из блоков не сходится, ищите причину в соответствующей операции или документе.
При большом количестве операций часть работы лучше автоматизировать. Например, Интеграмер получает сведения маркетплейсов через API и создает в 1С документы по поддерживаемым операциям. После загрузки бухгалтер проверяет результаты сверки и исправляет найденные расхождения.
Типичные ошибки при учете возвратов с маркетплейсов
Ниже — ситуации, из-за которых сведения площадки и 1С чаще всего расходятся.
Двойное сторно. В отчете комиссионера площадка уже отразила возврат одной единицы на 2 000 ₽. Бухгалтер не заметил это и дополнительно создал документ возврата на ту же сумму. В результате одна операция отражена дважды.
Возврат привязали не к той реализации. Выбран другой отчет комиссионера, период или документ. Количество и сумма расходятся с отчетом площадки.
Неверно указали место хранения. Позиция вернулась на склад маркетплейса, но бухгалтер сразу оформил ее поступление на собственный склад. В результате остаток в 1С не соответствует фактическому движению.
Не учли расходы на возврат. Допустим, товар продали за 5 000 ₽, его себестоимость составила 3 000 ₽. Маркетплейс удержал 750 ₽ комиссии, 400 ₽ логистики и 150 ₽ хранения. Если не учитывать эти суммы, финансовый результат по товару будет завышен. Эти расходы также учитывают при расчете юнит-экономики.
Смешали несколько кабинетов. Если у компании несколько кабинетов одного маркетплейса, при загрузке можно выбрать неправильный договор или организацию. Тогда операции попадут не в тот раздел учета. Для каждого подключения нужно проверить соответствие кабинета договору и организации в 1С.
Часто задаваемые вопросы (FAQ):
Нужно ли отражать возврат, если продажа и возврат попали в один отчет комиссионера?
Не всегда. Если продажа проведена через Отчёт комиссионера (агента) о продажах
, возврат можно указать в том же документе отрицательным количеством. Отдельный документ тогда не нужен. Способ оформления зависит от исходной операции и настроек вашей конфигурации 1С.
Что делать, если товар вернулся на склад FBO и физически ко мне не приехал?
Оставьте его на счете 45.01 – позиция остаётся у комиссионера и снова поступит в продажу. Если оформить приход на 41.01, одна и та же позиция будет числиться одновременно у вас и на площадке.
Как учесть возврат выкупленного товара, если маркетплейс прислал УПД вместо корректировочного счета-фактуры?
Wildberries оформляет такую операцию как обратную реализацию и присылает УПД со статусом 1. В 1С создайте Возврат товаров от покупателя
с видом операции Выкупленные комиссионером
. УПД зарегистрируйте на вкладке НДС
как Счёт-фактура полученный от покупателя
.
На ОСНО НДС по такой операции принимается к вычету. При УСН со ставкой 5 или 7% вычет не применяется — налог учитывается в стоимости.
Влияет ли схема FBS/FBO на выбор документа в 1С?
Сама схема не определяет документ. Сначала проверьте, была ли продажа, каким документом её оформили и где находится позиция после возврата.
При FBO она обычно остаётся на складе площадки и продолжает учитываться на 45.01. При FBS её приходуют на 41.01, если она физически вернулась на ваш склад. Если позиция осталась у площадки, она по-прежнему учитывается на 45.01.
Ориентируйтесь на фактическое местонахождение, а не только на схему отгрузки.
Можно ли автоматизировать создание документов по отказам через модуль интеграции?
Можно. Модуль Интеграмер загружает отчёты площадок по API и создаёт в 1С документы по продажам, возвратам и выкупам. Номенклатура сопоставляется автоматически по штрихкоду или артикулу, поэтому связывать позиции вручную не нужно.
